Формирование независимой оценки качества работы учреждения

 1. Протокол совместного заседания Общественного совета при департаменте культуры Ямало-Ненецкого автономного округа по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры и общественного совета при департаменте культуры Ямало-Ненецкого автономного округа в режиме видеоконференцсвязи от 15 декабря 2020 года № 2

2.  Итоговый рейтинг, по независимой оценке, 2020. Приложение 1 к Протоколу от 15 декабря 2020 года № 2

3. Рекомендации общественного совета при департаменте культуры Ямало-Ненецкого автономного округа по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры по устранению недостатков, выявленных по итогам проведения независимой оценки в 2020 году. Приложение 2 к Протоколу от 15 декабря 2020 года № 2

4. План-график по устранению недостатков, выявленных по итогам проведения независимой оценки, на 2021 год.

 
 
Мы будем Вам очень признательны, если Вы оцените качество нашей работы, ответив на несколько вопросов перейдя по ссылке:

 Анкета для посетителей музея

 

Все полученные данные мы будем использовать исключительно для улучшения качества работы Музея!

Данные опроса по «Формированию независимой оценки» за 2015 год:

4 квартал - 72 человека

показатель хорошо удовлетворительно плохо

Открытость и доступность
информации об учреждении

 72
 0
 0

Комфортность условий
и доступность получения
слуг, в том числе для граждан
с ограниченными возможностями
здоровья

 72
 0

Доброжелательность,
вежливость и компетентность
работников учреждения

 72
 0

Уровень мероприятий,
проводимых учреждением

 72
 0
 0

Удовлетворенность
услугами музея

 72  0  0
 

Данные опроса по «Формированию независимой оценки» за 2016 год:

1 квартал - 172 человека

2 квартал - 275 человек

3 квартал - 208 человек

4 квартал - 115 человек

показатель

хорошо

удовлетворительно

плохо

Открытость и доступность

информации об учреждении

 770

 0

 0

Комфортность условий

и доступность получения 

слуг, в том числе для граждан

с ограниченными возможностями

здоровья

 770

 0

Доброжелательность, 

вежливость и компетентность

работников учреждения

 770

 0

Уровень мероприятий, 

проводимых учреждением

 770

Удовлетворенность

услугами музея

 770

 0

 0

 Данные опроса по «Формированию независимой оценки» за 2017 год:

1 квартал - 146 человек

2 квартал - 195 человек

3 квартал - 54 человека

4 квартал - 78 человек

показатель

хорошо

удовлетворительно

плохо

 

Открытость и доступность

  информации об учреждении

473 

 0

  Комфортность условий  

и доступность получения   

слуг, в том числе для граждан  

с ограниченными возможностями

  здоровья

 473

 0

  Доброжелательность,   
вежливость и компетентность  
работников учреждения  

 473

 0

 0

  Уровень мероприятий,   

проводимых учреждением

 473

 0

  Удовлетворенность   услугами музея  473  0  0

 

Данные опроса по «Формированию независимой оценки» за 2018 год:

1 квартал - 98 человек

2 квартал - 79 человек

3 квартал - 86 человек

4 квартал - 83 человека

показатель

хорошо

удовлетворительно

плохо

 Открытость и доступность

информации об учреждении

 346

 0

 Комфортность условий

и доступность получения 
слуг, в том числе для граждан
с ограниченными возможностями
здоровья

346 

 0

Доброжелательность, 
вежливость и компетентность

работников учреждения 

 346

 0

 Уровень мероприятий, 

проводимых учреждением

 346

 0

0

 Удовлетворенность

услугами музея

 346

 0

 

Данные опроса по «Формированию независимой оценки» за 2019 год:

1 квартал - 85 человек

2 квартал - 88 человек

3 квартал - 70 человек

 4 квартал - 74 человека

показатель

хорошо

удовлетворительно

плохо

 Открытость и доступность

информации об учреждении
313 4 0

 Комфортность условий

и доступность получения 
слуг, в том числе для граждан
с ограниченными возможностями
здоровья
316               1 0
Доброжелательность, 
вежливость и компетентность

работников учреждения 

317               0 0

 Уровень мероприятий, 

проводимых учреждением
314               3 0

 Удовлетворенность

услугами музея
315 2 0

 

Данные опроса по «Формированию независимой оценки» за 2020 год:

1 квартал - 78 человек

2 квартал - 49 человек

3 квартал -  73 человека

 4 квартал -  47 человек

показатель

хорошо

удовлетворительно

плохо

 Открытость и доступность

информации об учреждении

 247

 0

 Комфортность условий

и доступность получения 
слуг, в том числе для граждан
с ограниченными возможностями
здоровья

 247

Комфортность условий
и доступность получения 
слуг, в том числе для граждан
с ограниченными возможностями

здоровья 

 247

 0

 Уровень мероприятий, 

проводимых учреждением

 247

 0

 0

 Удовлетворенность

услугами музея

247

 0

 

 

По состоянию на 14 апреля 2021 года в опросе по «Формированию независимой оценки» приняли участие 2313 человек (показатель с нарастающим итогом):

показатель
хорошо
удовлетворительно
плохо
Открытость и доступность информации об учреждении
 

 
2309
 

 
4
 

 
0
Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья
 

 
 
 
 
2312
 

 
 
 
 
1
 

 
 
 
 
0
Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения
 

 
 
2313
 

 
 
0
 

 
 
0
Уровень мероприятий, проводимых учреждением
 

 
2310
 

 
3
 

 
0
Удовлетворенность услугами музея
 
 

 2311
 

 2
 
0

 

 

 

  

 

Приказ № 234 от 30 июля 2015 г. "Об утверждении Перечня государственных (муниципальных) учреждений культуры и искусства, образовательных организаций, реализующих дополнительные общеобразовательные программы в области культуры и искусства Ямало-Ненецкого автономного округа, в отношении которых в 2015 году проводится независимая оценка качества оказания услуг"